Veri Silme Talimatları

Genel Bilgi

Surveyly (surveylywhatsapp.com) kullanıcıları, hesaplarına ve kişisel verilerine ilişkin silme talebinde bulunabilir. Bu sayfa, Meta (Facebook) uygulama incelemeleri ve KVKK kapsamında veri silme sürecini açıklar.

Hesap ve Veri Silme Talebi Nasıl Yapılır?

Hesabınızın ve kişisel verilerinizin silinmesini talep etmek için aşağıdaki adımları izleyin:

1. Kayıtlı e-posta adresinizden destek@surveylywhatsapp.com adresine e-posta gönderin.
2. E-posta konusuna "Hesap ve Veri Silme Talebi" yazın.
3. Mesajınızda Surveyly hesabınıza kayıtlı e-posta adresinizi ve varsa telefon numaranızı belirtin.
4. Talebin sahibi olduğunuzu doğrulayabilmemiz için hesabınıza erişim bilgilerinizi veya kimlik doğrulama için gerekli bilgileri paylaşın.

Silinen Veriler

Talebiniz onaylandıktan sonra aşağıdaki veriler silinir veya anonimleştirilir:

• Hesap bilgileri (ad, e-posta, telefon, şifre kaydı)
• Oluşturduğunuz anketler, şablonlar ve gönderim kayıtları
• Yüklediğiniz katılımcı listeleri ve anket yanıtları
• WhatsApp Business entegrasyon bağlantı bilgileri ve mesaj meta verileri
• Oturum ve erişim logları (yasal saklama süreleri hariç)

Yasal yükümlülükler veya uyuşmazlık çözümü için saklanması zorunlu kayıtlar, ilgili mevzuatın öngördüğü süre boyunca muhafaza edilebilir; bu sürenin sonunda silinir veya anonimleştirilir.

İşlem Süresi

Talebiniz alındıktan sonra kimlik doğrulaması yapılır ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. İşlem tamamlandığında kayıtlı e-posta adresinize bilgi verilir.

WhatsApp / Meta Bağlantısı

Hesabınız silindiğinde platform üzerindeki WhatsApp Business bağlantınız kaldırılır. Meta tarafında saklanan veriler için Meta'nın kendi veri silme araçlarını da kullanabilirsiniz. Platformumuz üzerinden gönderilen mesajlara ilişkin Meta kayıtları, Meta politikalarına tabidir.

İletişim

Veri silme talepleri ve sorularınız için: destek@surveylywhatsapp.com

Daha fazla bilgi için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyebilirsiniz.