Gizlilik Politikası

1. Giriş

Bu Gizlilik Politikası, Surveyly (surveylywhatsapp.com) üzerinden sunulan WhatsApp anket ve mesaj yönetim hizmetinin kullanımı sırasında işlenen kişisel verilere ilişkin uygulamalarımızı açıklar. Hizmeti kullanarak bu politikada belirtilen esasları kabul etmiş sayılırsınız.

2. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla Surveyly tarafından işlenmektedir. Sorularınız için: destek@surveylywhatsapp.com

3. Toplanan Veriler

Platformu kullanırken aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:

• Hesap bilgileri: ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, şifre (şifrelenmiş olarak saklanır)
• Katılımcı verileri: sizin yüklediğiniz veya oluşturduğunuz katılımcı listelerindeki ad, telefon numarası ve diğer iletişim bilgileri
• Anket ve mesaj verileri: oluşturduğunuz anketler, şablonlar, gönderim kayıtları ve katılımcı yanıtları
• WhatsApp entegrasyon verileri: bağlı WhatsApp Business hesabı bilgileri, mesajlaşma meta verileri ve Meta API üzerinden iletilen içerikler
• Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı türü, oturum bilgileri, erişim logları ve güvenlik kayıtları

4. Verilerin Kullanım Amaçları

• Hesap oluşturma, kimlik doğrulama ve hizmet sunumu
• Anket oluşturma, gönderme ve sonuçların analiz edilmesi
• WhatsApp üzerinden mesaj ve şablon gönderiminin sağlanması
• Platform güvenliği, dolandırıcılık önleme ve teknik destek
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi ve kullanım istatistiklerinin oluşturulması

5. Üçüncü Taraflarla Paylaşım

Verileriniz yalnızca hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde paylaşılır:

• Meta / WhatsApp: mesaj gönderimi ve WhatsApp Business API entegrasyonu
• Altyapı sağlayıcıları: barındırma, veritabanı ve güvenlik hizmetleri
• Yasal merciler: kanuni zorunluluk halinde yetkili kurumlar

Katılımcı verilerini işlerken, bu veriler üzerinde veri sorumlusu sıfatıyla siz sorumlusunuz; Surveyly bu verileri sizin talimatlarınız doğrultusunda işleyen veri işleyen konumundadır.

6. Saklama Süresi

Kişisel veriler, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama yükümlülükleri çerçevesinde muhafaza edilir. Hesabınızı silmeniz halinde, yasal zorunluluklar dışında kalan veriler makul süre içinde silinir veya anonimleştirilir.

7. Güvenlik

Verilerinizi korumak için şifreleme, erişim kontrolü, güvenli iletişim kanalları ve düzenli güvenlik önlemleri uygulanmaktadır. Hiçbir sistem %100 güvenlik garantisi veremez; şüpheli bir durum fark ederseniz bize bildirmenizi rica ederiz.

8. Haklarınız

KVKK kapsamında kişisel verilerinize erişme, düzeltme, silme, işlemeyi kısıtlama ve itiraz etme haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi destek@surveylywhatsapp.com adresine iletebilirsiniz. Hesap ve veri silme süreci için Veri Silme Talimatları sayfamıza bakınız. Ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni'mizi inceleyebilirsiniz.

9. Değişiklikler

Bu politika zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler platform üzerinden veya e-posta yoluyla bildirilebilir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır.