Kullanım Şartları

1. Taraflar ve Kabul

Bu Kullanım Şartları, Surveyly (surveylywhatsapp.com) platformunu kullanan gerçek veya tüzel kişiler ("Kullanıcı") ile hizmet sağlayıcı arasındaki hukuki ilişkiyi düzenler. Hesap oluşturarak veya platformu kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.

2. Hizmetin Kapsamı

Surveyly; WhatsApp Business API entegrasyonu ile anket oluşturma, katılımcı yönetimi, toplu mesaj ve şablon gönderimi, sonuç analizi ve ilgili yönetim araçlarını sunan bir yazılım hizmetidir (SaaS). Hizmetin kapsamı ve özellikleri zaman içinde güncellenebilir.

3. Hesap ve Güvenlik

• Hesap bilgilerinizin doğru ve güncel olmasından siz sorumlusunuz.
• Giriş bilgilerinizi üçüncü kişilerle paylaşmamalısınız.
• Hesabınız üzerinden yapılan tüm işlemlerden siz sorumlusunuz.
• Yetkisiz erişim şüphesinde derhal bize bildirmelisiniz.

4. Kullanıcı Yükümlülükleri

Platformu kullanırken aşağıdaki kurallara uymayı kabul edersiniz:

• Yalnızca yasal amaçlarla ve geçerli mevzuata (KVKK, Ticari İletişim Kanunu, Meta / WhatsApp politikaları dahil) uygun şekilde kullanmak
• Katılımcılardan gerekli açık rıza ve bilgilendirmeyi almak; spam veya izinsiz ticari ileti göndermemek
• Yüklediğiniz katılımcı listelerinin hukuka uygun elde edilmiş olmasını sağlamak
• Nefret söylemi, yanıltıcı içerik, zararlı yazılım veya yasadışı materyal paylaşmamak
• Platformun güvenliğini veya işleyişini bozacak girişimlerde bulunmamak

5. WhatsApp ve Meta Politikaları

WhatsApp üzerinden mesaj gönderimi Meta'nın WhatsApp Business Platform politikalarına tabidir. Şablon onay süreçleri, 24 saatlik mesajlaşma penceresi ve mesaj türü kısıtlamaları gibi kurallara uymanız gerekmektedir. Meta veya WhatsApp tarafından uygulanan kısıtlama ve yaptırımlardan Surveyly sorumlu tutulamaz.

6. Fikri Mülkiyet

Platform yazılımı, arayüzü, markası ve dokümantasyonu Surveyly'e aittir. Kullanıcılar yalnızca hizmet kapsamında sınırlı, devredilemez kullanım hakkına sahiptir. Oluşturduğunuz anket içerikleri ve katılımcı verileri size aittir.

7. Hizmet Kesintileri ve Değişiklikler

Bakım, güncelleme veya üçüncü taraf (Meta, altyapı sağlayıcıları) kaynaklı kesintiler yaşanabilir. Hizmeti önceden haber vermeksizin değiştirme, askıya alma veya sonlandırma hakkımız saklıdır; ancak makul ölçüde kesintisiz hizmet sunmaya çalışırız.

8. Sorumluluk Sınırlaması

Platform "olduğu gibi" sunulur. Dolaylı zararlar, veri kaybı veya iş kaybı dahil olmak üzere, yasaların izin verdiği azami ölçüde Surveyly yalnızca doğrudan ve öngörülebilir zararlardan sorumludur. Kullanıcının katılımcılara gönderdiği içeriklerden ve bu içeriklere ilişkin yasal uyumluluktan kullanıcı sorumludur.

9. Hesabın Askıya Alınması ve Fesih

Bu şartların ihlali, yasadışı kullanım veya güvenlik riski durumunda hesabınızı askıya alabilir veya sonlandırabiliriz. Siz de hesabınızı istediğiniz zaman kapatabilirsiniz.

10. Uygulanacak Hukuk ve İletişim

Bu şartlar Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Uyuşmazlıklarda Türkiye mahkemeleri yetkilidir. Sorularınız için: destek@surveylywhatsapp.com